We vinden het belangrijk dat je je veilig bij ons voelt en dat je zo goed mogelijk wordt geholpen. Toch kan het gebeuren, dat je niet tevreden bent over de manier waarop iemand van ons met je omgaat. Lees hieronder wat je dan kunt doen.
Ga eerst in gesprek met degene over wie je niet tevreden bent. Als dit jouw probleem niet heeft opgelost, dan kun je een klacht indienen. Als je jouw probleem liever niet zelf met deze persoon bespreekt, neem dan contact op met de vertrouwenspersoon of de klachtenfunctionaris.
Als praten niet helpt of je wilt dit liever niet alleen met die persoon doen, kun je een klacht indienen. Neem daarvoor contact op met onze klachtenfunctionaris of een van onze bestuursleden. Je kunt ook eerst praten met een vertrouwenspersoon. Hij luistert, weet wat je kunt doen en helpt je daarbij. Gaat jouw klacht over het gedrag van iemand die over jouw grenzen is gegaan of over een van onze bestuurders? Stuur je klacht dan naar klachten@stichtingbowie.nl
Twijfel je bij wie je moet zijn? Vraag de vertrouwenspersoon om hulp of mail naar klachten@stichtingbowie.nl .
Als u op de onderstaande link klikt, vindt u de klachtenregeling van SchuldHulpMaatje.
Klachtenregeling | SchuldHulpMaatje (https://schuldhulpmaatje.nl/klachtenregeling/)
Hieronder vindt u de klachtenregeling van de Boodschappenmand van Bowie.